Poštovani kupci,
Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, želimo vas obavijestiti da imate pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Prema članku 77. stavku 5. navedenog Zakona, odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje proizlazi iz rukovanja istim.
Tekst Zakona o zaštiti potrošača možete pronaći OVDJE.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, pridržavat ćemo se odredbi Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Povrat sredstava bit će izvršen nakon primitka vraćene robe.
Molimo vas da povrat robe izvršite bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam izjavili ili poslali jednostrani raskid ugovora putem predviđenog obrasca. Kupac je, prema članku 77. Zakona o zaštiti potrošača, dužan podmiriti izravne troškove povrata robe prilikom korištenja prava na jednostrani raskid ugovora.
Ukoliko želite, možete kontaktirati tvrtku Seller j.d.o.o. na broj +385977324391 ili putem e-mail adrese shop@klimatrgovina.hr kako biste saznali više o postupku, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete pronaći OVDJE.
Povrat možete ostvariti popunjavanjem obrasca dostupnog na prethodno navedenom linku i slanjem istog putem elektroničke pošte na adresu shop@klimatrgovina.hr. Važno je napomenuti da je preduvjet za jednostrani raskid ugovora da proizvod nije korišten.
Direktne troškove povrata robe snosi kupac.
Za ostvarivanje prava na povrat, potrebno je nekorišteni i neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju s pratećom opremom i dokumentacijom koja je originalno isporučena uz proizvod, zajedno s računom ili drugim dokazom o kupnji od tvrtke Seller j.d.o.o.
Povrat ugrađenog klima uređaja nije moguć zbog prilagodbe proizvoda kupcu ili specifičnosti situacije na objektu, što značajno umanjuje vrijednost proizvoda, te se takav uređaj ne može prodavati po redovnoj cijeni.
Međutim, u iznimnim situacijama, ugrađeni klima uređaji mogu se vratiti unutar zakonski predviđenog roka, pod uvjetom da je ugradnju obavila tvrtka ili obrt s valjanim rješenjem Ministarstva zaštite okoliša i energetike te da kupac pristane na umanjenje vrijednosti proizvoda zbog prilagodbe kupcu ili situaciji na objektu.
U tom slučaju, troškove montaže, demontaže i povrata u cijelosti snosi kupac.
Ukoliko je klima uređaj korišten ili isprobavan suprotno navedenim uvjetima, kupac nema pravo na povrat.
Povrat sredstava provest ćemo tek nakon pregleda i primitka vraćene robe, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše odluke o jednostranom raskidu ugovora. Povrat sredstava izvršit ćemo na isti način na koji ste izvršili uplatu, osim u slučaju plaćanja pouzećem, kada će sredstva biti vraćena na bankovni račun koji navedete za povrat.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe rezultirano rukovanjem, osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže, iznos povrata bit će umanjen za postotak proporcionalan vrijednosti robe, a kupac će biti obaviješten o umanjenju.
Za plaćene usluge i radove, ako je korisnik zatražio izvršenje usluge (montaža, servis i dr.) tijekom roka za jednostrani raskid ugovora, dužan je platiti iznos koji odgovara izvršenim radovima do trenutka obavještavanja Seller j.d.o.o. o raskidu ugovora.
Za sve dodatne informacije o pravu kupca na jednostrani raskid ugovora, molimo vas da posjetite Zakon o zaštiti potrošača na OVOM LINKU.
Dodatne pojedinosti nalaze se u UVJETIMA KORIŠTENJA.
Hvala na razumijevanju.
S poštovanjem,
Seller j.d.o.o.