Česta pitanja i odgovori
Kako bismo Vam olakšali kretanje po našem web mjestu, pružili smo odgovore na najčešća pitanja koja se pojavljuju. Vjerujemo da će Vam ti odgovori biti od koristi kako biste jednostavno, brzo i bez ikakvih nejasnoća mogli izvršiti narudžbu željenih proizvoda.
Kako mogu naručiti i platiti?
Naše proizvode i usluge možete naručiti online putem web shopa na način da željene proizvode i usluge ubacite u košaricu.
U košarici odaberite način plaćanja te dovršite narudžbu. Na upisanu mail adresu odmah ćete dobiti potvrdu narudžbe nakon čega naši komercijalisti otpremaju naručene uređaje na vašu adresu. Upute za online kupovinu.
Omogućujemo različite načine plaćanja, ovisno o Vašim mogućnostima i životnom stilu. Svoju narudžbu možete platiti internet bankarstvom, virmanom ili općom uplatnicom, gotovinom prilikom preuzimanja, karticom jednokratno ili na rate. Način plaćanja možete mijenjati u košarici a iznos košarice će se mijenjati sukladno odabranoj vrsti plaćanja.
Koliko je online plaćanje sigurno?
Bez obzira koji način plaćanja odaberete, Vaša transakcija će proći sigurno, za to jamči SSL certifikat 256 bitne enkripcije. U poslovanju koristimo jednake standarde sigurnosti koje koje koriste eBay, Amazon i ostali veliki web shopovi.
Koji je rok isporuke za naručene uređaje?
Ukoliko je uređaj raspoloživ na skladištu u Hrvatskoj rok isporuke je 2 do 7 radnih dana. U slučaju nemogućnosti isporuke ili nekog drugog roka isporuke obavijestit ćemo Vas prilikom obrade narudžbe.
Koji su uvjeti i cijena dostave?
Dostava se vrši do ULAZA U STAMBENI OBJEKT. Unos u stan ili kuću ne vršimo. Dostava na području Hrvatske je besplatna za iznos košarice koji prelazi 200€. Za iznose košarice manje od 200€ dostava se naplaćuje 6,70€ i iskazano je u košarici i na ponudi prilikom narudžbe.
Ne dostavljamo na otoke na koje ne vozi trajekt!
Kurir će Vas nazvati prije dostave, a ukoliko u to vrijeme niste u mogućnosti primiti paket možete s kurirom dogovoriti drugo vrijeme dostave.
Kako mogu dobiti R1 račun?
Možete, web shop Vam omogućuje upis podataka za R1 prilikom kreiranja narudžbe. Odabirom opcije: "Treba mi R1 račun" upisujete potrebne podatke: naziv tvrtke ili obrta, OIB i sjedište (punu adresu). U tom slučaju račun će glasiti na ime tvrtke ili obrta.
Naknadna izmjena računa nije moguća.
Mogu li napraviti narudžbu, a da platim kada mi paket stigne doma?
Možete, prilikom kreiranja narudžbe odaberete način plaćanja: "Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja". To se odnosi na način plaćanja gdje dostavljaču plaćate paket gotovinom kada Vam stigne na adresu dostave. Ako uz klima uređaj naručite i uslugu montaže, kuriru prilikom preuzimanja klima uređaja plaćate i montažu, odnosni ukupan iznos košarice koju ste naručili.
Je li u cijenu klima uređaja uključena i montaža?
Ne, montaža nije uključena u cijenu klima uređaja već se naručuje i plaća posebno. Cjenik usluga s detaljnim opisom možete pogledati ovdje.
Mogu li naručiti prethodni izvid situacije na objektu?
Da, možete naručiti dolazak montažera prije same montaže pozivom na naše kontakt telefone ili slanjem e-maila na: shop@klimatrgovina.hr. Ipak prije narudžbe izvida situacije na objektu predlažemo da nam pošaljete tlocrt prostora, slike i čim više informacijama a mi ćemo Vam dati besplatne savjete i odgovoriti na sva Vaša pitanja.