Dostava
Dostava klima uređaja predstavlja ključni korak u procesu nabavke. Nakon uspješne kupnje, stručnjaci za dostavu pažljivo organiziraju transport kako bi osigurali siguran prijevoz uređaja do odredišta. Kupci mogu očekivati brzu i pouzdanu isporuku koja će omogućiti brzo postavljanje i korištenje klima uređaja. Pri isporuci, preporučuje se detaljna provjera uređaja kako bi se osiguralo da je stigao neoštećen i spreman za upotrebu. U slučaju eventualnih problema ili nedoumica, korisnici se potiču da odmah kontaktiraju dobavljača radi pravovremene asistencije.
Dostava se obavlja na teritoriju Republike Hrvatske. Proizvodi koji su plaćeni bit će isporučeni kupcu u roku od 2 do 7 radnih dana od dana izvršene uplate, u vremenu kada dostavna služba obavlja svoju dostavnu djelatnost. Vikendi i blagdani ne uračunavaju se u rok isporuke. Isporuka na otoke obavlja se prema planu dostavljača u roku do 10 radnih dana.
Roba će biti dostavljena kupcu do ulaza u stambeni objekt. U slučaju stambenih zgrada, dostavljač nije dužan nositi pošiljku do ulaznih vrata stana, već samo do ulaza u zgradu. Prilaz do ulaza u stambeni objekt treba biti slobodan; u suprotnom će dostavljač izvršiti dostavu do najbliže točke gdje je istovar moguć.
Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod u navedenom roku, kupca će obavijestiti radi dogovora o novom terminu isporuke. Naručeni proizvodi bit će pažljivo složeni i zapakirani kako bi se spriječila moguća oštećenja tijekom transporta.
Upute za preuzimanje: Molimo vas da prilikom preuzimanja pošiljke pregledate vanjski izgled i provjerite da nema fizičkih oštećenja na proizvodu ili ambalaži. Preuzmite naručenu robu isključivo ako je pošiljka neoštećena; u slučaju oštećenja, odbijte preuzeti pošiljku. Ako želite preuzeti oštećeni uređaj, zatražite od kurira zapisnik o oštećenju s opisom, koji kurir treba potpisati, a koji služi kao osnova za naknadno obeštećenje.
Potpisivanje primitka pošiljke znači da kupac, pregledavši pošiljku izvana, nije primijetio nikakva oštećenja niti nedostatke na proizvodu, a model i količina odgovaraju narudžbi.
Nakon preuzimanja, preporučujemo da odmah otpakirate i pregledate proizvod. Ako primijetite oštećenje, odmah ili najkasnije u roku od 24 sata, pošaljite nam fotografije oštećenja i neoštećene ambalaže na e-mail: shop@klimatrgovina.hr. Reklamacije za fizička oštećenja izvan roka, bez fotografija oštećenja i neoštećene ambalaže ili zapisnika o oštećenju s potpisom dostavljača, neće biti uvažene. Ova uputa također je navedena u svakoj narudžbi koju kupac primi neposredno nakon narudžbe putem e-maila.
Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo traženja nadoknade svih troškova vezanih uz isporuku.